Điều kiện Đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể yêu cầu đổi hàng hoặc trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau:

  1. Hàng không đúng chủng loại hoặc mẫu mã: Nếu sản phẩm không đúng như đã đặt hàng hoặc như mô tả trên website vào thời điểm đặt hàng.
  2. Số lượng hàng không đủ: Khi số lượng hàng nhận được không đủ hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng.
  3. Hàng hóa bị hư hỏng: Nếu hàng hóa có dấu hiệu bị rách bao bì, bong tróc, hoặc vỡ vụn.

Khách hàng cần cung cấp giấy tờ liên quan để chứng minh những thiếu sót này để hoàn thành quá trình đổi trả.

Quy định về Thời gian Thông báo và Gửi Sản phẩm Đổi trả

  1. Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với các trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị vỡ vụn.
  2. Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Quý Khách hàng có thể liên hệ Số điện thoại / Zalo: 0792.314.677 để được hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả sản phẩm.

Chính sách Hoàn tiền

Trong trường hợp trả hàng, DrLoves Nha Trang sẽ hoàn trả số tiền dưới dạng voucher giảm giá tương ứng qua email hoặc tin nhắn điện thoại, thay vì hoàn lại tiền mặt.

Nếu Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Liên hệ Shop bao cao su Quy Nhơn 24h